Respinge o cerere Recepție
Cererea e închisă, iar clientul a aflat de la tine.
Înainte să începi
Recepție Recepția poate face asta: Administratorul și Operatorii.
Pornește de aici
Panoul Cereri › cardul cererii sau detaliile ei
Pași
- 1
Apasă Respingeți pe card sau Respingeți cererea în detalii.
- 2
Confirmă.
Cererea dispare din listă.
- 3
Sună clientul, explică-i și oferă-i altă variantă.
Ce urmează
- Kigumo nu îi trimite clientului niciun mesaj. Cererea e închisă, nu ștearsă.
Dacă ceva nu merge
- Un mesaj spune că s-a ocupat deja altcineva
- Un coleg a acceptat-o sau a respins-o primul.
Bine de știut
- Nu există anulare: odată acceptată sau respinsă, o cerere nu mai poate reveni în așteptare.
Nu găsești ce îți trebuie?
Scrie-ne →