Programează o cerere la altă oră Recepție

Înainte să începi

Recepție Recepția poate face asta: Administratorul și Operatorii.

• Cererea e marcată Interval indisponibil: altă programare i-a luat ora.

Pornește de aici

Panoul Cereri › cererea › Rezolvați

N3E

Centrul de operațiuni

Detaliile cererii de programare

Data și ora Necesită atenție

Data și ora cerute nu mai sunt disponibile.

URMĂTORUL LIBERVin 17 oct 09:00 – 09:45 ERConfirmați

11:3012:1514:0015:30

Total250 RON

Acceptați și programațiAlegeți mai întâi ora

Pași

1. 1

   Apasă Rezolvați.

   Detaliile spun cine are ora, îți cer să suni clientul și îți oferă ore libere în apropiere în aceeași zi. La o echipă, oferă și aceeași oră la alți specialiști.

2. 2

   Sună clientul și stabiliți o oră nouă.

3. 3

   Alege una dintre orele libere sau trage conturul din banda zilei pe o oră liberă.

   Detaliile arată schimbarea, de exemplu „Mutată de la 10:30 la 12:15”.

4. 4

   Apasă Acceptați și programați.

Ce urmează

• Programarea e făcută la noua oră, iar SMS-ul de confirmare dă ora nouă.

Dacă ceva nu merge

Și noua oră a fost ocupată

Nu se programează nimic, iar cererea își păstrează ora inițială. Alege altă oră.

Bine de știut

• Noua oră trebuie să fie între azi și 90 de zile înainte și să se termine în aceeași zi.
• Dacă durata unui serviciu s-a schimbat de când a sosit cererea, o oră propusă s-ar putea să nu mai încapă.

Vezi și

• CereriVerifică sau modifică o cerere înainte s-o programezi
• CereriRespinge o cerere