Întrebări frecvente
Primii pași
Pentru cine este Kigumo?
Pentru cabinete medicale care lucrează cu programare: clinici, stomatologi, kinetoterapeuți, psihologi și terapeuți. Funcționează pentru un singur specialist sau pentru o echipă de până la opt.
Am nevoie de cunoștințe tehnice?
Nu. Dacă știi să folosești emailul, știi să folosești Kigumo.
Trebuie să instalez ceva?
Nu. Kigumo rulează în browser, așa că nu ai nimic de descărcat sau de instalat. Funcționează doar pe calculator (desktop sau laptop), nu pe telefon sau tabletă. Clienții tăi se programează de pe orice telefon sau calculator, tot fără să instaleze nimic.
Pot importa datele din sistemul pe care îl folosesc acum?
Da. Procesul e adaptat fiecărui cabinet, așa că discutăm mai întâi detaliile situației tale. Importul datelor este gratuit.
Ce se întâmplă când programez o discuție?
Programezi prin pagina de rezervări a Kigumo, aceeași pe care ar folosi-o clienții tăi. Îți acceptăm cererea, primești SMS-ul de confirmare și un memento cu o zi înainte. Apoi, în discuție, îți arătăm Kigumo și vorbim despre cum funcționează cabinetul tău.
Programări și clienți
Cum funcționează cererile de programare online?
Clienții aleg pe pagina ta serviciul, specialistul preferat, data și ora și văd prețul înainte să trimită. Fiecare cerere este verificată înainte să fie programată: de recepție într-o echipă sau de specialist, dacă lucrează singur. O poți accepta, modifica întâi sau respinge. Așa, fiecare client ajunge la specialistul și serviciul potrivit, iar programul rămâne în mâinile tale. Cine preferă să vorbească poate cere să fie sunat înapoi. Pagina de programări poate fi propria pagină Kigumo sau poate sta în propriul tău site.
Se pot programa clienții de pe propriul meu site?
Da. Lipești un cod scurt din Setări pe o pagină a site-ului tău și aceeași pagină de programări apare acolo, în română sau engleză, fără ca clienții să-ți părăsească site-ul. Oricine deschide linkul tău de programare Kigumo e trimis la acea pagină.
Ce numere de telefon pot folosi clienții?
Numere românești (+40). Clienții le introduc pe pagina de programări, iar echipa în fișele clienților noi. Un număr scris fără prefixul țării e considerat românesc.
Echipa ta
Poate folosi și recepționera mea aplicația?
Da. Invit-o ca Operator: gestionează programările tuturor și răspunde la cererile online, fără să primească programări. Specialiștii intră ca Personal, iar doar tu, Administratorul, vezi Panoul de Control și Setările.
Prețuri și programul de parteneriat
Cât costă?
De la 30 € + TVA pe lună.
Ce este programul de parteneriat?
Un grup mic de cabinete medicale cu care lucrăm îndeaproape în perioada de lansare restrânsă. Ajutăm fiecare cabinet să folosească Kigumo la maximum și construim ce îi trebuie ca să aibă mai mult succes. Detalii despre program →
Ce se întâmplă în discuție?
E o discuție de 30 de minute cu fondatorul. Vorbim despre cabinetul tău, despre ce te încurcă și dacă programul e potrivit pentru tine. Nu ai nicio obligație.
Câte locuri sunt?
Un număr limitat, ca să putem acorda fiecărui cabinet partener timp și atenție reale. Programează o discuție ca să afli dacă mai e un loc pentru tine.
Putem renunța?
Da, oricând, fără întrebări. Datele rămân mereu ale tale și le poți descărca oricând.
Confidențialitate și date
Datele mele sunt în siguranță?
Datele cabinetului tău sunt stocate în UE, pe servere conforme cu GDPR. Datele fiecărui cabinet sunt ținute separat de ale celorlalte, iar pagina publică de programări e protejată împotriva spamului și a abuzurilor.
Îmi pot lua datele cu mine?
Da. Nu există blocare: îți poți descărca datele oricând, iar contractul cu noi garantează asta.
Altceva? Programează o discuție → sau scrie-ne.